Cum se alege o chiuvetă optimă la hotel?

Să zicem că vrem să modernizăm un hotel cu 200 de camere. Trebuie să alegem chiuveta cea mai bună. Ce se înțelege prin chiuveta cea mai bună?
Chiuveta este cea mai bună dacă la utilizare pe podea nu se face  baltă.
Chiuveta este cea mai bună dacă la utilizare nu rămâne murdară.
Chiuveta este cea mai bună dacă la utilizare nu este incomodă.
Chiuveta este cea mai bună dacă la utilizare nu lovim cu mâinile părți ale ei.
Chiuveta este cea mai bună dacă la utilizare când ne aplecăm nu este incomod.
Trebuie să facem o analiză experimentală și procedăm astfel:

- luăm o echipă de 20 de persoane cât mai diferite,
- instruim persoanele să se spele pe mâini și pe față în același mod,
- achiziționăm 10 tipuri de chiuvete pe care le instalăm,
- punem o persoană să utilizeze toate cele 10 chiuvete,
- măsurăm suprafața de dușumea care se stropește,
- procedăm la fel cu cele 20 de persoane,
- calculăm suprafața medie umezită pentru fiecare chiuvetă,
- alegem chiuveta care are suprafața cea mai mică de dușumea umezită.
Dacă vrem să fim mai interesanți, punem o etichetă la fiecare chiuvetă și le numerotăm cu numere de la 1 la 10. După utilizarea celor 10 chiuvete, fiecare persoană dă note chiuvetelor. Calculăm și media notelor la chiuvete și alegem chiuveta cu cea mai bună medie.
Sunt unii analiști care agregă mediile. Dau niște ponderi și reușesc să obțină un indicator care include și suprafața din dușumea umezită, dar și media dată de utilizatori și toată lumea e fericită. În realitate, oamenii nu procedează așa și de aceea eu găsesc așa diferențe mari la chiuvetele din băile hotelurilor pe unde am poposit și care mi-au dat senzația că au fost ales doar după criteriul celui mai mic preț, ceea ce este o eroare groaznică.

(17 noiembrie 2022)