Deficiențele de comunicare în spațiul mioritic

Înainte de al II-lea Război Mondial, oamenii de pe la noi mai aveau un dram de respect. Ei se salutau când treceau pe stradă și tinerii știau să se poarte cu bătrânii. Comunismul a venit cu nenorocirile lui și cea mai mare dintre ele este lipsa de respect a oamenilor, unii față de ceilalți, boală de care un popor nu se va vindeca decât în cel puțin 300 de ani, cu educație severă prin care fiecare cetățean trece vrând-nevrând.

La noi, comunicarea între oameni înregistrează deficiențe dintre cele mai grave, pentru că fiecare dintre noi ne credem zmei și ne credem urcați pe un piedestal, după care credem că nu ne vom prăbuși niciodată. De aceea, felul în care vorbim, felul în care concepen textele, arată limite grave de gândire, chiar mai îngrozitoare decât cele de tip nazist. Cel de lângă noi nu valorează doi bani. Toți de sub noi ca poziție socială trebuie prin ceea ce facem, să fie umiliți, desconsiderați și să execute ceea ce vrem noi, deși de cele mai multe ori noi ne autointitulăm șefi cu puteri discreționare, deși pozițiile pe care le ocupăm nu sunt nici pe departe cu o astfel de încărcătură.

Să citim textele care ne sunt adresate de instituții. Toți ne consideră viermi, la dispoziția lor. Ei consideră că nu au greșit niciodată și tratamentul care ni se aplică arată că în ochii lor suntem doar niște gunoaie nesemnificative.

Funcționarii din bănci ne tratează rău, deși ei trăiesc de pe urma banilor pe care noi îi depunem sau îi luăm cu credit și plătim dobânzi pentru ei. Portarii dse la instituțiile publice au un comportament din care rezultă clar că noi suntem niște nenorociți la mâna lor și numai dacă ei vor, avem acces la rezolvarea problemelor, deși accesul în instituție îl avem programat deja cu mult înainte.

Cine citește un anunț pus pe ușa de la intrare de la bloc va avea surpriza că modul de adresare este cel de la superior la un limbric, iar noi limbricii, trebuie doar să ne conformăm programului impus, să stăm acasă între orele indicate acolo și să facem ce ni se spune, căci nimic nu este negociabil.

Luați textele companiilor de coletărie și veți vedea că programul lor este nenegociabil și tu ca persoană care plătești cât ți se cere, trebuie să stai să aștepți ore în șir, ceea ce este expresia unui totalitarism abject.




(15 noiembrie 2023)

Efectele digitalizării

Fiecare dintre noi simte și resimte efectele digitalizării, dacă dorim să ieșim din abordarea clasică și ne debarasăm de gândurile negre că cineva ne fură identitatea.

Economia de timp este unul dintre cele mai importante efecte al digitalizării.

Pentru plățile utilităților, ale întreținerii, a impozitelor folosim e-Banking și în acest fel suntem scutiți de a mai merge la tot felul de ghișee, de a sta la cozi și de a avea convorbiri cu birocrații acri și lipsiți de empatie. Nu mai batem drumuri, nu mai mergem cu tramvaiul sau cu autobuzul, ci totul se face simplu din fața unui calculator sau și mai rapid, folosind telefonul mobil.

Calitatea serviciilor este un alt mare avantaj al digitalizării.

Dacă dorim să cumpărăm un bilet de tren sau un bilet la un spectacol sau să facem o rezervare la un hotel, folosind aplicațiile existente pe Internet, oferim niște parametri și ni se pun la dispoziție liste sau imagini cu resursele disponibile, dintre care alegem pe cele care ne convin. La rezervarea locului în avion apare schema avionului și locurile disponibile, iar noi nu avem altceva de făcut decât să bifăm locurile care ne interesează. Tot așa se întâmplă deacă dorim un bilet la teatru. Selectăm ziua luna și anul, selectăm ora, selectăm locul dorit și după aceea plătim și memorăm biletul pe care mai apoi îl tipărim pentru a-l avea la intrare în ziua spectacolului, dacă nu preferăm să-l avem stocat în telefon. Și în cazul rezervării camerei la hotel există aplicații extrem de bine puse la punct care ne permit să facem rezervarea și plata camerei care corespunde exact cerințelor noastre.

Planificarea activităților ne permite o excelentă gestionare a fondului de timp de care dispunem.

Dacă înainte trebuia să ne programăm cu telefonul să facem analize sau să mergem la o consultație la medic sau să depunem actele pentru a obține permisul de conducere sau pașaportul, acum această programare se face online. Chiar și pentru obținerea vizei de USA se depun documentele online și programarea se face automat după ce documentele sunt analizate și ele tot automat. În același fel se realizează și transmiterea de CV-uri pentru a obține un job, iar planificarea la interviu se face automat. Și planificarea la un service se realizează tot din fața calculatorului.

Susținerea de examene, care înainte de pandemie era de neconceput, în condițiile digitalizării a devenit o realitate, căci există aplicații care folosesc mai multe componente de tip webcam astfel încât să excludă posibilitatea influențelor externe în derularea examenelor orale, dar și a examenelor de tip grilă.

Generalizarea e-Learning în condițiile pandemiei a făcut ceea ce nu s-a produs în ultimii 25 de ani ca ritm, ca nivel de cuprindere și mai ales ca nivel de diversitate.

Efectele digitalizării sunt multiple și în niciun caz nu trebuie mers pe ideea pierderii de locuri de muncă, ci pe creșterea calității serviciilor către cetățean, pe îmbunătățirea procedurilor  și pe creșterea eficienței muncii în toate domeniile, căci reducerea duratelor de așteptate, înseamnă economie, cu efect direct asupra vieții fiecăruia dintre noi.


(16 octombrie 2023)

CIOLACU fuge după notorietate și notorietatea fuge de el

Deschizând televizorul, l-am auzit pe Marcel CIOLACU vorbind de la locul unde a avut loc incendiul cu explozia generatorului de la Centrul de recuperare ROBĂNESCU. Era treaba unui consilier al ministrului sănătății. Noi ne-am obișnuit să vedem politicieni, ștabi de primă mărine cum vin, văd, își dau cu părerea și pleacă. Aș fi fost încântat să fi văzut vreo 20 de inaugurări de spitale, în niciun caz, nu sunt încântat să-i văd pe mai marii țării vizitând locuri sinistrate, incendii și când își dau cu părerea și solicită rezolvarea rapidă a problemelor.

Acum Marcel CIOLACU vrea să fie perceput ca premier, adică vrea notorietate de premier. Face tot ce este posibil să apară la televizor pe poziția de premier, să zică ceva ca premier, să decidă ceva ca premier. Marcel CIOLACU Vrea să arate că este un tip important, puternic, popular și înțelegător. O fi, nu zic nu, dar prea fuge după notorietate, în momente de importanță redusă, iar de spus, spune platitudini, de parcă lumea ar avea nevoie de nimicurile zise de el. Așteptam vorbe memorabile, pe care un om este în stare să le scoată pe  gură doar dacă are lecturi solide, istețime și prezență de spirit. Marcel CIOLACU fuge după notorietate, dar se vede treaba că notorietatea fuge de el, din moment ce după o lună și un pic, nici nu-mi dau seama că nu mai este CIUCĂ premier. CIUCĂ deși nu apărea atât de des, nu mă agasa. El rostea câteva cuvinte și gata. Marcel CIOLACU vorbește mult și nu spune nimic.

(26 iulie 2023)

Construirea parolelor de acces

Fiecare dintre noi are definite niște conturi la tot felul de aplicații pe Internet, unde am fost obligați să definim un nume de utilizator și o parolă. Crezând că suntem cei mai tari din parcări, când definim numele de utilizator scriem fie numele nevestei noastre, fie numele unui copil, iar ca să fim mai ermetici, punem lângă nume, anul nașterii. De exemplu:

Ionela1980

Razvan2000

Gigi-2001-07-14

Ar fi nume de utilizator, care după mintea noastră n-ar fi ușor de generat de răuvoitorii noștri.
Pentru parole, tot așa, punem un nume de copil, de nepot, de erou de film, de erou de carte, la care adăugăm anul nostru de naștere, la care crezând că am dat lovitura, punem și caractere speciale. De exemplu:

SHAKESPEARE1947***

SHAkeSPEarE1947*$&

Aa_12Bb-65**Cc&&Dd+-Uu

Este la latitudinea noastră cât vrem să apăsăm pe taste, cât vrem să memorăm, cât timp vrem să pierdem până avem acces la ceea ce ne interesează.

Eu voi împărți aplicațiile pe care le accesez în aplicații sensibile, care presupun fluxuri de bani, completări de documente cu acces restricționat și atunci numele de utilizator și parolele vor fi mai complexe, ca nu oricine să aibă acces la fișierele mele. Fiecare cont ca avea numele de utilizator și parola diferite în raport cu celelalte. În cazul aplicațiilor mai puțin pretențioase, voi avea un nume de utilizator și o parolă pentru toate și din timp în timp mă voi îngrijim să le schimb.

Este foarte important ca atunci când primim o parolă generată să o memorăm undeva, pentru a nu ne găsi în situația că nu avem acces la resursele aplicației și mecanismele de a defini o nouă parolă nu sunt deloc simple. Va trebui să ne obișnuim în viitor ca accesul să se realizeze cu amprenta digitală sau cu irisul ochilor noștri.


(22 februarie 2023)

Parolele și managementul lor

Dacă dorim să fim persoane respectabile, pentru a avea acces la diferite resurse, trebuie să avem:
- cont la ENEL,
- cont la VODAFONE,
- cont la RCS&RDS,
- cont la ANAF,
- cont la Primărie,
- cont la DISTRIGAZ,
- cont la FACEBOOK,
- cont la TIC-TOC,
- cont la INSTAGRAM,
- cont la Waze,
- cont la gmail,
- cont la yahoo,
dar accesul este condiționat de tastarea  unui nume de utilizator și a unei parole. Trebuie să lucrăm extrem de ordonat pentru a nu uita nici numele de utilizator și nici parolele. Dacă vrem să fim excentrici, vom da la toate aplicațiile același nume de utilizator și aceeași parolă. Nu va trebui să ne mirăm în cazul în care cineva intră neautorizat pe una dintre aplicații, căci din moment ce știe numele de utilizator și parola, accesul neautorizat se va realiza de la sine pe toate conturile noastre și nu ne va face o mare plăcere.

Cel mai bun lucru este ca pentru fiecare cont accesul să se facă cu un nume de utilizator special și cu o parolă, de asemenea, specială, adică unice. Dar pentru a nu le încurca va trebui să avem notate undeva într-un tabel cu trei coloane:

- numele aplicației,

- numele de utilizator unic,

- parola unică.

Managementul parolelor este o chestiune simplă și constă în a schimba periodic atât numele de utilizator cât și parola de la fiecare cont, adică de a face un alt tabel cu trei coloane. Este necesar ca fiecare tabel cu trei coloane să aibă un titlu și neapărat să scriem data la care am generat numele de utilizator și parolele pentru a nu încurca lucrurile, știut fiin faptul că avem dreptul la trei încercări pentru a avea acces, iar dacă nu am reușit să accesăm resursele aplicației, deja vom avea probleme, căci va trebui să procedăm exact cum ne obligă administratorul aplicației.

(22 februarie 2023)

Un exemplu simplu de digitalizare

Toate au un început pentru fiecare dintre noi. Și digitalizarea are începutul ei și cu cât este mai rapid, cu atât este mai bine. Digitalizăm:
- fotografii,
- documente,
- mesaje de tot felul,
- filme celuloid,
- benzi cu muzică.
Să începem cu lucrurile ușoare. Primim pe poșta electronică facturi de la utilități. Facem poze cu telefonul.  Scanăm cu telefonul documente primite în plicuri cu diferite ocazii. Dispunem de un laptop sau de un calculator și definim folderul 2022, corespunzător anul în curs. Facem convenția de a construi numele fișierelor pe care le punem în acest folder cu:
- AAAA-LL-ZZ, adică an, lună zi,
- un cuvânt precum ENEL, RCA, VIGNETA, VODAFONE, ENGIE, PROFI, etc,
- 1 sau 2 sau 3 sau 4 dacă documentul are mai multe pagini.
Vom avea un folder cu toate documentele cu care am avut contact în anul 2022 dispuse în ordinea în care au fost primite sau emise sau înregistrate, depinde de decizia pe care o luăm, dar de care trebuie să ne ținem, fără a modifica decizia luată la început, căci dacă procedăm altfel, va fi dificil să regăsim ceea ce căutăm și treaba care o facem ne va enerva, căci căutăm ceva și nu găsim repede, deși știm că am stocat documentul căutat.

(01 aprilie 2022)

DIGITALIZARE, folderul facturi

 
În momentul de față primim informații legate de sumele pe care trebuie să le plătim cu:
- poșta clasică și va trebui să scanăm facturile,
- poșta electronică și va trebui să descărcăm acele fișiere,
- SMS și va trebui să obținem capturi de ecran.
În toate cazurile suntem obligați să facem codificări, fie AAA-LL-ZZ nume_emitent dacă dorim să avem facturile în ordine cronologică, fie codificarea va avea nume_emitent AAAA-LL-ZZ dacă dorim ca facturile să fie grupate pe emitenți.
Vom reuni toate fișierele, fie că este vorba de capturi, de scanări sau de descărcări, într-un singur folder. Să nu uităm că acest folder se actualizează lunar prin adăugare de componente. Dacă folderul se va numi FACTURI-AAAA, la finele fiecărui an, el va conține doar facturile emise în anul AAAA.
(20 februarie 2022)

Codificarea eficientă și digitalizarea

 Codificarea este un proces.
Codificarea ar trebui să fie un proces inteligent.
Codificarea nu trebuie să dea bătăi de cap.
Codificarea trebuie să simplifice, nu să complice.
Se consideră o mulțime formată din elementele E1, E2, E3, ....., Ei, ....., En.
Dacă n este un număr fix, care nu se modifică în timp, lucrurile sunt destul de simple.
Dacă n este un număr necunoscut, lucrurile devin ceva mai complicate.
Modificarea lui n rezultă din:
- adăugarea de elemente noi la colectivitate, după elementul En,
- inserarea unui element în colectivitate între două elemente consecutive,
- inserarea unui număr oarecare de elemente între două elemente consecutive, 
- adăugarea de elemente în fața elementului E1.
Dacă vom considera o serie de timbre emisă de Poșta Română cu tema Olimpiada München 1972, deja acolo lucrurile sunt simple pentru că seria include:
- 6 timbre dantelate medalii olimpice,
- 6 timbre dantelate serie simplă,
- o coliță dantelată,
- o coliță nedantelată.
Se știe că acestea sunt timbrele și dacă se dorește o codificare, stabilirea codurilor este strict legată de conținutul seriei și anume:
- 1972,  anul în care a avut loc olimpiada,
- Munchen, orașul care a găzduit olimpiada,
- valoarea fiecărui timbru,
- Poșta Română, care este emitentul.
Codul nu trebuie să fie lung.
Codul trebuie să aibă aceeași lungime.
Codul trebuie să fie sugestiv.
Codul trebuie să permită modificări viitoare de concepție. Dacă se dorește codificarea tuturor timbrelor emise în România, codurile date trebuie să fie compatibile cu ceea ce s-a făcut. Nu trebuie să ne găsim în situația care s-a produs la numerele de telefoane sau la numerele autovehiculelor, care pentru București a necesitat introducerea a trei cifre între localitate și cele trei litere, deci s-a schimbat lungimea codului, ceea ce este destul de nasol.
Cei care construiesc coduri trebuie să fie vizionari.
În cazul mărcii muncitorului sau a numărului de legitimație al membrului unui partid, codurile se dau astfel încât să fie asigurată unicitatea, adică un număr este acordat unei singure persoane, așa cum este cu codul numeric personal, deși cu toate măsurile de precauție, tot au fost câteva situații în care două persoane aveau același CNP.

În cazul procesului meu de digitalizare, pentru facturi, am considerat codificarea ca fiind un proces lejer, căci dacă scriu:

- anul,

- luna,

- emitentul ENEL,  VODA, ENGI, BLOC,

ținând cont că facturile apar o singură dată pe lună, asigur o codificare sugestivă și mai ales, regăsirea informației rapide dacă voi da căutare după oricare dintre cele trei componente.

În cazul meu este neinteresant să am codificarea după numărul facturii pentru că fiecare emitent are sistemul său de codificare.

(19 februarie 2022)

Cum trebuie să arate o soluție informatică în digitalizarea dâmbovițeană

 Cum trebuie să arate o soluție informatică în digitalizarea dâmbovițeană? Simplu, simplu, simplu. Exact așa cu maraă pretutindeni.
Pasul 01: îți faci cont la instituția cu care vrei să colaborezi și ai aprolă de acces.
Pasul 02: dacă ești client nou introduci toate datele cerute de instituție.
Pasul 03: iei toate elementele de siguranță pe care instituția le dorește.
Pasul 04: accesezi informațiile de care ai nevoie.
Pasul 05: faci selecțiile care crezi că te avantajează.

Pasul 06: pregătești noi fișiere cerute și trimiți.

Pasul 07: efectuezi plăți.

Pasul 08: apeși butonul LOGOUT și ieși din aplicație.

Pasul 09: notezi undeva username și password ale contului creat.

Pe Dâmbovița, mergând pe principiul ca la noi la nimenea, aplicațiile informatice sunt:

- greoaie,

- neprietenoase,

- imposibile,

- incomplete,

- fragmentate,

căci nu țin seama de cetățean, pentru că instituțiile îș consideră pe acesta drept infractor, nenorocit, slugă, tâmpit, care doar trebuie să plătească ceea ce ele impun discreționar. Lipsa de respect și empatie față de cetățean a făcut ca nenumărate aplicații informatice să nu reprezinte digitalizare ci un mix nefericit între a utiliza calculatorul și a-l pune pe drumuri pe cetățean, în ideea de a-l umili.

A fost treaba cu liberalizarea de pe piața energiei. Dacă soluțiile erau conforme cu digitalizarea, trebuia ca eu, client deja cu contract, să-mi fac cont la furnizor, să mi se propună două variante de contract, să aleg una și să se considere că s-a făcut alegerea, că am deja contract și bonjour. În realitate:

- intram pe un link,

- dădeam date despre mine, care existau deja la furnizor,

- trimiteam niște fotogopii de documente, existente deja la furnizor,

- trimiteam,

- așteptam un răspuns,

- dacă venea răspunsul, confirmam ceva,

- primeam contractul.

Soluție mai tâmpită ac aceasta nici că ar fi existat, căci furnizorul dorea să-i refac eu baza de date cu acele documente existente la el, dar în puturoșenia sa, nu le-ar fi scanat, ci trebuia să i le trimit eu scanate.

Mai trebuie să treacă 200 de ani, vorba lui BRUCAN care a zis 20, până când să se facă și la noi digitalizarea în respect față de cetățean și să învățăm de la alții cum stă treaba cu lucrul bine făcut.

(06 ianuarie 2022)