Caracterul intuitiv al interfețelor în portalurile publice

Portalurile publice se adresează tuturor cetățenilor, adică și doctorilor docenți și academicienilor, dar și oamenilor simplii cu câteva clase de școală, oameni care doresc să-și rezolve problemele lor de zi cu zi. Un portal public are o interfață excelentă dacă și numai dacă:
- folosește vocabularul omului de rând,
- nu are termeni de specialitate,
- permite soluționarea problemelor din prima,
- este atât de simplu încât omul se simte ca la el acasă,
- nu-l face pe om să se simtă ca vițelul la poarta nouă.

Când am vizitat acum mulți ani aeroportul din Hamburg, erau acolo montate  touch screen-uri și având timp la dispoziție, am încercat să văd dacă mă descurc și eu prin interfața aceea. Stând acolo câteva zeci de minute, am concluzionat că interfața aceea a fost scrisă special pentru mine. Înseamnă că interfața a fost rezultatul unui studiu, efectuat de o echipă complexă și s-a ținut seama de grupul țintă, adică de cei care vin și pleacă din aeroport, nu ca la noi, când un nene sau o tanti se apucă să facă ce-i buc=buie prin cap și emană o interfață în care se descurcă doar ei, căci nu ține seama de grupul țintă, nu este intuitivă, nu folosește vocabularul de zi cu zi al cetățeanului și pentru că ei nu sunt în stare să facă un lucru ca lumea, aleg varianta care le convine lor cel mai bine, ca să fie simplu pentru ei, căci ei îl disprețuiesc pe cetățeanul care interacționează cu aplicația lor de c-c-t.

Intrați pe orice portal doriți și vedeți cât timp vă ia să vă rezolvați problema. Sunt portaluri unde nu ai elementul cu acre să cauți ceva. Dacă au căutare, dacă nu formulezi exact cererea definită de cei care au gândit portalul, vei primi un mesaj că nu este găsit ceea ce cauți, în loc să se adopte identificarea elementelor similare și să ți se propună niște variante din care să selectezi pe cea corectă. Sunt situații unde ți se spune că nu ai introdus datele corecte și nu ți se semnalează ceea c e este greșit. Sunt situații unde ți se spune că nu ai introdus toate câmpurile obligatorii și nu ți se spune care sunt câmpurile obligatorii pe care tu nu le-ai introdus. Sunt atât de proaste acele interfețe, încât te minunezi cum în anul 2023 există dezvoltatori atât de rudimentari, care nu știu pe ce lume sunt și lucrează ca acum 30 de ani, deși există module deja implementate și inteligența artificială joacă destul de bine.


(08 noiembrie 2023)

Digitalizarea și standardizarea

Digitalizarea nu se face de dragul digitalizării, ci se face pentru cetățean, nu pentru funcționarii de la stat sau pentru managerii din privat, ci așa cum am spus, pentru cetățean, adică pentru mine, pentru tine, pentru el, pentru ea, pentru noi toți, într-un cuvânt. De aceea, este important ca decidenții în ale digitalizării să se gândească în principal la cetățean, ca digitalizarea să facă viața ușoară cetățeanului, nu s-o complice, așa cum se întâmplă acum.
Primul pas în atingerea acestui obiectiv este standardizarea, adică să se găsească soluții favorabile cetățeanului și toată lumea să le aplice. Să fiu mai explicit. Vedem că supermarketurile au pus aparate de preluat sarcina casierilor și cetățeanul  face singur ceea ce casierul trebuia să facă. Lăcomia supermarketurilor s-a văzut din faptul că nu au făcut diferența între cei care merg la casier și plătesc prețul de la etichetă al produsului și cei care făcdeau singuri la aparat gestionarea cumpărăturilor, care trebuiau să aibă un 3 lei reducere și sunt sigur că lumea ar fi mers la acele aparate. În plus, dacă standardizarea ar fi funcționat, toate aparatele de la toate super-marketurile ar fi trebuit să aibă aceeași interfață, care interfață ar fi trebuit să fie cea mai prietenoasă.
Standardizarea ar trebui să meargă mai departe, adică fiecare portal din aceeași clasă să aibă aceeași structură, doar conținutul digital specific să fie cel care diferă. Să fiu mai explicit, toate liceele ar trebui să aibe aceeași structură de portal și accesul al același tip de informații să se facă în același mod. Toate campusurile universitare ar trebui să aibe aceeași structură, iar căutarea unei informații să se facă la toate în același fel, de regulă, cât mai simplu.
Standardizarea trebuie să opereze și la portalurile ministerelor.Trebuie să se definească reguli clare privind actualizarea în mediul online, pentru a nu ne găsi în situații catastrofale, așa cum se întâmplă acum, când schimbarea s-a făcut azi și nici peste o săptămână nu este reflectată în conținutul digital al portalului.

Standardizarea trebuie să se facă și la definirea de conturi și la simbolurile utilizate și la cuvintele cheie și la modul de deconectare, ca omul care vrea să lucreze în mediul online, dacă a învățat o regulă s-o folosească pe aceea mereu și să nu umble ca musca fără cap de la o aplicație la alta. Să nu uite nimeni că băncile virtuale, care lucrează cu bani, au deja soluția securizată, deci care se preia fără probleme, fără artificii stupide de pe maulul Dâmbpviței, impuse de unii care habar nu au despre securitatea informatică.

(05 august 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Andreea Elena FLOREA

În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studenta Andreea ALIONTE la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studenta Andreea ALIONTE a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Andreea ALIONTE, la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut punctajul maxim. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Alexandru George STANCIU

 În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studentul Alexandru George STANCIU la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studentul Alexandru George STANCIU a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Alexandru George STANCIU, la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut un punctaj foarte bun. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Cosmin PINTILEI

În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studentul Cosmin PINTILEI la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studentul Cosmin PINTILEI a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Cosmin PINTILEI, la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut punctajul maxim. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Mihai Richard OANCEA

În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studentul Mihai Richard OANCEA  la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studentul Mihai Richard OANCEA  a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Mihai Richard OANCEA , la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut un  punctaj foarte bun. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Bogdan Alin CRACIUN

În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studentul Bogdan Alin CRACIUN la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studentul Bogdan Alin CRACIUN a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Bogdan Alin CRACIUN, la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut un punctaj foarte. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Andreea ALIONTE

În anul universitar 2013 -2014 am colaborat cu studenta Andreea ALIONTE la disciplina de Calitate software pe care am predat-o la cursul de Master de Informatică economică, de la Facultatea de Cibernetică, Statistică și Informatică Economică. 

Am considerat că activitatea din timpul semestrului este foarte importantă în formarea unui specialist autentic, cu baze solide atât teoretice, cât mai ales practice, care să aibă capacitatea de a oferi soluții bune și foarte bune în orice moment la problemele cu carese confruntă la locul de muncă.

De aceea, eu am propus studenților să dea soluții la opt teme, dintre care unele trebuiau trimise pe e-mail la date fixate, cu conținut, de asemenea, structurat conform unor cerințe specificate.

Studenta Andreea ALIONTE a obținut un punctaj foarte bun la aceste teme.

De asemenea, Andreea ALIONTE, la lucrarea dată în 10 decembrie a obținut punctajul maxim. Apreciez că pe tot parcursul semestrului, a dat dovadă de multă preocupare și sunt sigur că ea este la locul ei de muncă un om de bază, căci are toate calitățile pentru a se impune acolo prin profesionalism, eficiență și performanță.


(12 aprilie 2023)

1000 de oameni care m-au impresionat: Costin PRIBEANU

Costin PRIBEANU este absolvent de facultate și cercetător științific la ICI. El este renumit pentru ceea ce a făcut, cărți, articole, comunicări, studii, în domeniul interfețelor.
Costin PRIBEANU a susținut în anul 1997 teza de doctorat de 157 pagini, intitulată Structuri de interacțiune om-calculator, coordonată de profesorul Constantin Gelu APOSTOL.

El a publicat cartea referită prin:

Costin PRIBEANU -  Proiectarea interfeței cu utilizatorul : note de curs, Editura ASE, București, 2003, 166 pag, ISBN 973-594-285-2

Pe perioada în care eu am fost șef de catedră, l-am sprijinit logistic pentru a derula în spații puse la dispoziție a unei Conferințe ROCHI, destinată interfețelor. 

Îmi amintesc dorința lui Costin PRIBEANU de a deveni cadru didactic în catedra de Informatică Economică. Acolo era o cutumă în virtutea căreia indiferent despre cine era vorba, intrarea în catedră se face cel mult de pe poziția de lector universitar, urmând ca ulterior, în funcție de performanțe, respectivul să devină conferențiar și mai apoi profesor universitar. Tânărului Costin PRIBEANU nu i-a surâs ideea și nu a mai concurat să devină cadru didactic. El era la ICI pe o poziție foarte bună. Cutuma aceea a făcut ca noi să nu beneficiem de aportul multor minți luminate, care ar fi avut contribuții speciale pentru dezvoltarea catedrei. Cred că dacă ar fi acceptat oferta inițială, întrucât Costin PRIBEANU venea din cercetare, avea nenumărate articole ISI care l-ar fi propulsat rapid pe poziția de profesor universitar. Cred că a fost și o mică chestiune de orgoliu, căci venirea ca lector ar fi fost o formă de recunoaștere a unei retrogradări, din moment ce poziția de cercetător științific II este asimilată cumva cu poziția de conferențiar universitar din învățământul superior. Era totuși o chestiune vremelnică, lucru garantat.

(13 februarie 2023)

1.000 de oameni care m-au impresionat: Bogdan VINTILĂ

Bogdan VINTILĂ este unul dintre programatorii pentru care eu am un respect deosebit. El stă de vorbă cu tine, cel care îi prezinți problema. Caută s-o înțeleagă. Are vorba măsurată. Pune doar întrebările necesare. Vine apoi cu soluția, o discuți cu el și numai după ce el este convins că totul e pus la punct, abia atunci se pune pe scris programul. Scriu aceste lucruri pentru că împreună cu Bogdan VINTILĂ am căutat să construim o aplicație online de analiză automată a unui articol, adică că vedem dacă:
- are titlu,
- are denumiri de capitole,
- are bibliografie,
- are cuvinte cheie,
- în text se regăsesc cuvintele cheie,
- lucrările din bibliografie sunt citate, 
- figurile referite sunt definite,
- tabelele referite sunt definite,
- formulele sunt complete,
- formulele sunt explicate,

- textul este curat, nu are repetiții stupide,

- sunt definite conceptele înainte de utilizare.

Am ajuns cu analiza destul de departe, numai că după doctorat, drumurile noastre s-au separat, căci Bogdan VINTILĂ a trebuit să meargă în producție, învățământul ne-oferind acele resurse care să-i permită dezvoltarea cât de cât, mai ales dacă era din provincie și nu avea casă aici în București.

Bogdan VINTILĂ a făcut o teză de doctorat de 176 pagini intitulată Managementul aplicațiilor orientate spre cetățean, pe care a susținut-o cu succes în anul 2011. El a ajuns la niște concluzii care în zilele noastre sunt extrem de interesante și utile celor care fac acum digitalizare, căci aplicațiile lor sunt 100% orientate spre cetățean, exact ceea ce a studiat Bogdan VINTILĂ în teza sa de doctorat.

(25 ianuarie 2025)

Aplicațiile informatice prietenoase

O aplicație informatică este prietenoasă, dacă și numai dacă:
- se folosește din prima, fără rateuri,
- nu necesită reintroducerea de date deja introduse cândva,
- rezolvă exact ceea ce dorește utilizatorul,
- oferă spre vizualizare toate rezultatele așteptate de utilizator,
- îl ajută pe utilizator ca efortul său să fie minim,
- evită enervarea utilizatorului din lipsa mesajelor de ghidate,
- păstrează din fluxurile cu care utilizatorul e obișnuit,
- vocabularul său este deja cunoscut de utilizator,
- utilizatorul său primește o doză mare de confort și încredere.
Am văzut aplicații informatice despre care am crezut că au fost scrise exact pentru mine. Am văzut aplicații informatice care presupuneau ca eu să fiu mare profesionist în domeniul financiar și de taxe, drept care am fugit de ele ca dracul de tămâie. Am văzut aplicații care mă puneau să reintroduc tot felul de date despre mine, ca și cum atunci le foloseam pentru prima dată. Am văzut aplicații informatice execrabile, construite doar să arunce prafuri în ochi utilizatorilor, deși nu ofereau nimic dintr-un singur click sau cel mult două. O aplicație informatică devine prietenoasă dacă cel ce o proiectează:
- studiază tipurile de utilizatori,
- identifică problemele pe care utilizatorii doresc să le rezolve,
- reconstituie cuvintele de bază ale vocabularului utilizatorilor,
- stabilește datele de intrare absolut necesare,
- structurează rezultatele pe care utilizatorii le așteaptă.
Să zicem că dorim să plătim taxe și impozite. Vom merge acolo unde se lucrează la această problemă și stabilim grupul țintă, adică persoanele care plătesc taxe și impozite. Vom cere ca aplicația informatică să fie astfel construită încât orice om, oricât de puțin familiarizat cu calculatorul, dacă are acces la Internet, să fie în stare să-și plătească taxele online, fără nicio dificultate, din prima.
Când este accesată aplicația, utilizatorul va privi un text care spune ce face aceasta și el va selecta dacă este sau nu utilizator nou.
Dacă este utilizator nou, trebuie să-și facă un cont. Se știe că băncile virtuale fac acest lucru și se manipulează acolo bani, chiar mulți bani și de aceea problemele stupide legate de securitatea aplicației trebuie depășite instantaneu.
După deschiderea contului, utilizatorul folosind o parolă, are acces la problemele pe care aplicația le rezolvă.
Să zicem că vrea să plătească impozite. Dă click și îi apare o listă cu impozitele pe care trebuie să le plătească. Utilizatorul selectează ce vrea să plătească și pe măsură ce selectează, se calculează un total. Dă click pe butonul PLĂTEȘTE și acolo folosind un flux comun plăților face plata, după care se revine la meniul unde sunt înșirate problemele. 
Am văzut că multe aplicații au butonul de deconectare pus aiurea sau chiar nu există și de aceea le consider greșite, neprietenoase, chiar oribile.
Numai informaticienii nepricepuți, cu dispreț față de clienții lor construiesc aplicații informatice neprietenoase, proaste, îngrozitoare, nefirești și ocolite, ceea ce face ca procesul de digitalizare să fie extraordinar de încetinit, chiar dacă există bune practici și se bagă bani la greu în digitalizare.

(11 ianuarie 2022)