Ce înseamnă să fii nesimțit la GYM?

Să fii nesimțit la GYM înseamnă: 
- să pui prosopul pe un aparat și tu să lucrezi la altul, simulând un circuit,
- să stai la un aparat și în loc să faci exerciții, te joci cu telefonul mobil,
- să lași discurile aruncate pe jos în sală după ce ai lucrat la un aparat,
- să nu pui ganterele în rastel,
- să lași banda să meargă în gol și tu să spui povești,
- să lași covorașul unde ai lucrat în loc să-l pui pe stativ,
- să lași hârtii utilizate pe aparate,
- să lași ușile deschise vraiște de la dulapurile din vestiar,
- să faci duș cu ușa cabinei deschisă,
- să faci lăcărie în vestiar venind de la duș,

- să lase mizerie în dulapul de la vestiar,

- să arunce papucii de protecție prin vestiar,

- să lase mizerie în cabina de duș,
- să fii zgomotos în sală, când nu depui niciun efort,
- să nu-ți dezinfectezi aparatul după ce l-ai utilizat.
Mai sunt și multe alte situații în care nesimțitul se manifestă la GYM, dar corect ar fi ca atunci când insul își face abonament, să fie cineva care să-i atragă atenția ce înseamnă să fie civilizat la GYM, astfel întât toată lumea să fie mulțumită.

(21 septembrie 2024)

Rolul instalatorului și electricianului într-un hotel

Instalatorul are un rol fundamental într-un hotel.
Dacă o priză nu funcționează, electricianul este de vină.
Dacă la duș se face lăcărie, instalatorul este de vină.
Dacă apa de la chiuveta din baie nu curge, instalatorul este de vină.
Dacă sunt mirosuri în baie, instalatorul este de vină.
Dacă frigiderul nu răcește, electricianul este de vină.
Dacă scurgerea la duș este înfundată, instalatorul este de vină.
Tot ce nu este operațional în cameră se datorează fie electricianului, fie instalatorului. este deosebit de important ca electricianul și instalatorul, să trează zilnic prin fiecare cameră și să verifice starea instalațiilor de care ei se ocupă și să le facă să funcționeze în cazul în care ei identifică nefuncționalități, fără a fi nevoie să fie chemat de clientul care a constatat că nu știu ce componentă nu este funcțională. Instalatorul și electricianul sunt angajați de hotel pentru a preveni disfuncționalități, nu să răspundă solicitărilor unor clienți, așa cum mi s-a întâmplat mie în Trier la hotelul Porta Negra, unde instalația de apă de la chiuvetă nu funcționa. A venit un instalator, a reparat și se dădea mare cât de grozav a fost el că a făcut ceea ce ar fi trebuit să facă fără să-l solicit eu, căci era în fișa postului să prevină.

(03 iunie 2023)

Ce înseamnă o rezervare bună la un hotel?

Pentru ca o rezervare să fie bună la un hotel, trebuie ca la toate întrebările de mai jos, răspunsurile să fie afirmative.

Corespunde poziția hotelului obiectivelor noastre?

Descrierea de pe Internet corespunde cu realitatea?

Hotelul are parcare proprie?

Camera este ceea ce ne-am dorit?

Corelația calitate-preț corespunde așteptărilor noastre?

Micul dejun este ceea ce ne-am așteptat să fie?

Este liniște în zonă?

Fiecare dintre noi are o imagine proprie despre cum vede o cameră de hotel de două stele, de trei stele, de patru stele și de cinci stele. Noi nu trebuie să fim excentrici și la preț de două stele să pretindem o cameră de cinci stele, cum nici la preț de patru stele să acceptăm o cameră de două sau trei stele, doar pentru că suntem români și străinii au o percepție aiurea față de noi, deși banii noștri sunt la fel ca banii lor.

De regulă, când facem o rezervare avem suficiente informații referitoare la poziția hotelului, la condiții și la preț, iar alegerile noastre sunt foarte clare și de aceea când ajungem la hotel suntem interesați ca în prețul anunțat și uneori plătit, să primim exact ceea ce este stabilit. În 90% din cazuri se întâmplă, dar din cele 10% situații când lucrurile stau altfel, doar în 5% din cazuri se rezolvă, restul de 5% rămân la modul discreționar al recepționerului de a nu rezolva problema.




(03 iunie 2023) 

24 Hour FITNESS

În USA există un mare lanț de săli de sport  24 hour FITNESS pe care eu le clasific cu nota 10 pentru că:
- sunt mari,

- au dotări foarte bune,
- există și bazin de înot,
- disciplina e exemplară,
- echipamentele sunt cu cap distribuite pe suprafață,
- personalul e educat,
- accesul este simplificat,
- vestiarul este organizat,
- prețul este bine corelat c ceea ce oferă.

Pe întreg intervalul cât am avut abonament acolo am observat că fără nicio dificultate mi-am realizat antrenamentul cu care plecasem de acasă pentru a fi executat. Nu mi s-a întâmplat niciodată să găsesc aparatul dorit ocupat și să fiu pus în situația să mă așez într-un fir de așteptare.

Trebuie să menționez că întotdeauna ganterele se aflau pe stative la pozițiile indicate cu etichete. Nu erau aruncate pe jos cum se întâmplă pe Dâmbovița, nu erau puse desperecheate sau la alte locuri decât cele care le indicau greutatea.

Mai trebuie să spun ceva: clienții care aveau antrenori personali erau tot timpul sub supravegherea acestora și primeau indicații de la antrenori. În plus, se vedea diferența dintre clienți și antrenorii lor, după modul în care arătau antrenorii, adică se vedea de la distanță că lucraseră la aparate și rezultatele erau evidente, ceea ce după părerea mea inspiră multă încredere.

Curățenia în sală era la un nivel foarte ridicat, căci nimeni nu lăsa nimic sau nu arunca nimic pe jos. La vestiare, de asemenea, era foarte curat. Curat era și la dușuri, deși acolo nu erau cabine individuale, dar gelul de duș  nu a lipsit niciodată. Exista și saună și bazin de înot. Am observat că persoanele care doreau să-și usuce slipul după terminarea activității la bazin, aveau la dispoziție un dispozitiv de stors și de uscat slipul, ceea ce m-a impresionat. La vestiar clienții aveau la dispoziție casete pentru bagajul personal, fără lacăt, cu cifru format din patru numere. Trebuia reținut codul și numărul casetei. Accesul la această sală se realiza rapid cu automobilul și niciodată nu am avut probleme cu a găsi un loc de parcare.


(02 ianuarie 2023)