Scriam că este important să cunoaștem proceduri și ori de câte ori avem ocazia să ne întâlnim cu proceduri, să le citim și să le reținem, pentru a le aplica atunci când este nevoie. Procedurile sunt rezultatul filtrării experiențelor noastre de-a lungul anilor și conduc la realizarea de activități cu rezultate previzibile în care riscurile de a avea rezultate neconforme sunt minime.
O procedură trebuie să fie simplă, clară, ușor de memorat, ușor de aplicat și să garanteze atingerea obiectivului. O procedură trebuie să folosească o terminologie accesibilă cititorului și de aceea este deosebit de important să se procedeze la validarea procedurii. În acest scop se ia un eșantion reprezentativ de bărbați format să zicem din 256 de persoane și se prezintă acest text și persoanele sunt întrebate care sunt cuvintele pe care nu le-au înțeles. Dacă din cele 256 de persoane mai mult de 78% spun că au găsit cel puțin un cuvânt neînțeles, atunci procedura este considerată neconformă cu obiectivul stabilit, deși ea este corectă și completă, dar 78% din cei 256 de subiecți nu o aplică în mod corect și aceasta duce la o recoltare de probe de urină de către bărbați care duce la vicierea rezultatelor. În condițiile existenței Internetului, procedurii i se asociază un film animat și problema se rezolvă foarte simplu.
Ar fi interesant ca dintre cei care citesc acest articol și și-au recoltat proba de urină să vadă dacă au executat pașii ceruți și dacă sunt siguri că rezultatul oferit lor de către laborator a fost cel corect sau din contră, a fost influențat de etapele incorecte pe care le-au executat la recoltare.
(05 septembrie 2023)
