Ghidurile de utilizare a aplicațiilor informatice orientate spre cetățean

Acum nici nu mai poatre fi vorba de aplicații informatice de alt tip, decât cele orientate spre cetățean, căci nimeni nu mai dezvoltă aplicații informatice destinate unor grupuri restrânse de indivizi. Cine vrea să scrise software, scrie software destinat cetățenilor, căci altfel nu mai există informatică în ziua de azi. Cei ce scriu software pentru elite, sunt undeva foarte sus, iar elitele sunt ele însele dezvoltatoare de software orientat spre cetățeni.
Când deschid acum o aplicație informatică orientată spre cetățean și sunt îndrumat să parcurg un ghid de utilizare, deja îmi dau seama că respectiva aplicație este realizată de vreun tembel, care habar nu are că se află în anul 2026 și informatica anului 2026 nu mai are nimic comun cu informatica erei cartelei perforate, când nici nu se vorbea un cuvânt despre interfețe și despre necesitatea ca aplicația informatică să fie prietenoasă și mai ales, interfața să fie intuitivă. 
În vremurile de demult, în era cartelei perforate, ghidul utilizatorului era o piesă esențială, căci utilizatorul trebuia să știe cum:
- perforează propriile-i date în cartelă,
- construiește setul de cartele de comandă,
- potrivește parametri pentru a obține rezultate corecte,
- interpretează mesajele de eroare.
Acum există un vocabular folosit în toate aplicațiile informatice, apropiat de limbajul natural, există reguli precise de validare a datelor introduse de cetățeanul care dorește să-și rezolve problema și mai ales, există reguli precise de asigurare a calității proceselor de prelucrare. Numai ageamii în ale informaticii, fac de capul lor interfețe și chiar se cred meseriași dacă au pus mâna pe un contract și oferă o soluție proastă, căci ei nu știu meserie la acel nivel care să le permită să nu mai vorbească despre ghid de utilizare.

(09 august 2026)

Cum trebuie să arate o soluție informatică în digitalizarea dâmbovițeană

 Cum trebuie să arate o soluție informatică în digitalizarea dâmbovițeană? Simplu, simplu, simplu. Exact așa cu maraă pretutindeni.
Pasul 01: îți faci cont la instituția cu care vrei să colaborezi și ai aprolă de acces.
Pasul 02: dacă ești client nou introduci toate datele cerute de instituție.
Pasul 03: iei toate elementele de siguranță pe care instituția le dorește.
Pasul 04: accesezi informațiile de care ai nevoie.
Pasul 05: faci selecțiile care crezi că te avantajează.

Pasul 06: pregătești noi fișiere cerute și trimiți.

Pasul 07: efectuezi plăți.

Pasul 08: apeși butonul LOGOUT și ieși din aplicație.

Pasul 09: notezi undeva username și password ale contului creat.

Pe Dâmbovița, mergând pe principiul ca la noi la nimenea, aplicațiile informatice sunt:

- greoaie,

- neprietenoase,

- imposibile,

- incomplete,

- fragmentate,

căci nu țin seama de cetățean, pentru că instituțiile îș consideră pe acesta drept infractor, nenorocit, slugă, tâmpit, care doar trebuie să plătească ceea ce ele impun discreționar. Lipsa de respect și empatie față de cetățean a făcut ca nenumărate aplicații informatice să nu reprezinte digitalizare ci un mix nefericit între a utiliza calculatorul și a-l pune pe drumuri pe cetățean, în ideea de a-l umili.

A fost treaba cu liberalizarea de pe piața energiei. Dacă soluțiile erau conforme cu digitalizarea, trebuia ca eu, client deja cu contract, să-mi fac cont la furnizor, să mi se propună două variante de contract, să aleg una și să se considere că s-a făcut alegerea, că am deja contract și bonjour. În realitate:

- intram pe un link,

- dădeam date despre mine, care existau deja la furnizor,

- trimiteam niște fotogopii de documente, existente deja la furnizor,

- trimiteam,

- așteptam un răspuns,

- dacă venea răspunsul, confirmam ceva,

- primeam contractul.

Soluție mai tâmpită ac aceasta nici că ar fi existat, căci furnizorul dorea să-i refac eu baza de date cu acele documente existente la el, dar în puturoșenia sa, nu le-ar fi scanat, ci trebuia să i le trimit eu scanate.

Mai trebuie să treacă 200 de ani, vorba lui BRUCAN care a zis 20, până când să se facă și la noi digitalizarea în respect față de cetățean și să învățăm de la alții cum stă treaba cu lucrul bine făcut.

(06 ianuarie 2022)