Digitalizarea și disciplina

Digitalizarea joacă un rol fundamental în disciplinarea oamenilor pentru că:
- totul rămâne scris,
- momentele esențiale de timp se văd,
- duratele de așteptare se măsoară exact,
- calitatea textelor se analizează automat,
- majoritatea problemelor au soluțiile prestabilite,
- cresc gradul de specializare și productivitatea,
- repartizarea de sarcini se face automat și echilibrat.

Dacă înainte de digitalizare, o petiție era înregistrată, apoi repartizată și soluționarea se făcea cum se făcea, acum petiția este:

- transmisă electronic cu dată calendaristică, oră, minut,

- înregistrată automat cu oră, minut și dată calendaristică,

- este direcționată cu dată calendaristică, oră și minut,

- se elaborează soluția,

- se transmite soluția spre avizare cu dată calendaristică, oră și minut,

- se avizează cu dată calendaristică, oră și minut,

- se transmite soluția petentului cu dată calendaristică, oră și minut.

Având  dată calendaristică, oră și minut la toate, se calculează automat duratele necesare traversării ciclului și existând durate medii de soluționare se vede randamentul fiecărui salariat, ceea ce înainte de digitalizare era imposibil de cuantificat riguros.

Digitalizarea limitează până la excludere ca persoanele să facă ce vor ele, căci calitatea muncii se cuantifică foarte exact, căci din moment ce soluțiile sunt nesatisfăcătoare, petentul revine și revine și revine până când se obține soluția corectă, ceea ce duce la scăderea nivelului calității muncii celui care dă soluții, calitate care este invers proporțională cu numărul de reveniri. Mergând pe legea numerelor mari a lui GAUSS, dacă soluțiile sunt negative în peste 95% din cazuri, ori procedura de soluționare este eronată, ori fluxul de transmitere a datelor este greșit proiectat, ori cel care soluționează greșește. Toate acestea dau de gândit și pentru că procesul de digitalizare este un proces dinamic, se va umbla în toate punctele ce crează probleme pentru a da satisfacție cetățenilor, căci obiectivul digitalizării este maximizarea gradului de satisfacție al cetățenilor, care sunt de fapt beneficiarii digitalizării.





(20 decembrie 2023)