Dezastre în magazin la Tg. Jiu

În Tg. Jiu apar dezastre la tot pasul în magazine, unde vânzătoarele:

- vorbesc tot timpul la telefon;

- vorbesc la telefon cu altcineva  chiar când au un dialog cu clientul;

- se întrerup între ele, suprapunându-se pentru a rezolva alți clienți;

- se fac că fac ceva, altceva de fapt, în timp ce clientul așteaptă degeaba.
Dezastre  în magazine generează disconfort pentru clienți. Nu mi-au trebuit două ore pentru a mi se întâmpla lucruri uricioase, care evidențiază lipsa de respect a vânzătorilor fașă de clienți. Adică, am văzut vânzători nesimțiți. În timp ce  cumpăram un produs și vânzătoarea vorbea cu mine despre plata pe card, o colegă a ei a înrerupt-o, i-a intrat pe computer, a rezolvat ceva. Nici nu și-a cerut scuze. La un alt magazin, ambele vânzătoare vorbeau la telefon și m-au tratat cu fundul. În altu, vânzătoare aranja niște bonuri și vreo 5 minute am așteptat degeaba. La un alt magazin, vânzătoarea vorbea la telefon și cu telefonul la ureche mi-a vorbit și mie în scârbă un pic.

Trebuie numai ca managerii acelor magazine să se preocupe mai mult în formarea vânzătoarelor pentru a fi exact ceea ce trebuie, ca în relația cu clienții să fie exact ceea ce aceștia așteaptă de la ele. Dezastrele trebuie să fie eliminate în târgu Jiu pentru că operele lui Constantin BRÂNCUȘI sunt perfecte și nu acceptă rabat de la nimic. Și tot ce am descris am constatat în magazinul Parâng, în două ore, nu mai mult. Să primești salariu pentru a vorbi la telefon, mi se pare chiar drumul spre faliment, spre orice altceva decât spre a reveni pe acolo. Este posibil ca toți să procedeze așa și atunci nu mai este de făcut nimic. Amin.

(14 iunie 2017)

Telefonul mobil și contractele salariaților

A fost o știre cu un italian care primește pensie că s-a îmbolnăvit deoarece vorbea peste 3 ore zilnic la mobil în interes de serviciu. Înseamnă că angajatorii vor trebui să specifice în contracte cu claritate dacă salariatul vorbește sau nu la telefon în interseul serviciului. Dacă nu o face expres, va fi obligat, atunci când salariatul se îmbolnăvește din cauză ca a vorbit la telefonul mobil, să scoată banul din buzunar. Dacă mergem în magazine vom vedea că vânzătorii mai mult vorbesc la telefon decât să vândă. Ei sunt de-a dreptul deranjați din lungile lor convorbiri de clienții nesimțiți care le intră în magazin. De asemeni, cei care asigură securitatea magazinelor, paznicii altfel zis, vorbesc și ei nestingheriți la telefon. Neavând calificări sofisticate, asta știu, asta fac. Nu va trece mult timp și doamnele care vorbesc la telefon la volan, dacă vor face accident, vor invoca apelurile în interes de serviciu. Înseamnă că pe viitor angajatorii vor trebui să scrie mult mai multe în contractele pe care le înrefistrează la Oficiul Forțelor de Muncă pentru a nu da de bucluc.

(09 mai 2017)

Momentele istorice ale lui Bill CLITNTON

In timpul în care a fost președinte al Statelor Unite ale Americii, următoarele elemente și-au dat măsura performanței lor prentru economie:

• dezvoltarea magazinelor virtuale cu plăți online;
• implementarea project managementului pur;
• generalizarea telefoniei mobile;
• obținerea de rezultate ăn cybersecurity;
• rezultate notabile în fotografia digitală;
• inteligența artificială mergea în medicină;
• internetul ajunge ușor în casele oamenilor.

În acest fel, săa trecut la o nouă calitate în tehnologie, lucru care se produce cam la 50 de ani, iar Hillary, soția sa nu a prins în ultimii 3-5 ani nicio descoperire tehnologică sau medicală de natură revoluționară care să estompeze punerile în corespondență a numelui lui Bill cele mai importante descoperiri din ultimii 50 de ani. Întâmplător sau nu, acele elemente revoluționare și-au manifestat operaționalitatea și au început să genereze efecte cuprinzătoare la scară de masă, pe mandatele lui Bill Clinton. Între un student de 10 și unul de 9,99 este ales bineînțeles ce cu 10 care este de o mie de ori mai bun decât cel cu media 9,99.

(11 noiembrie 2016)