Soluții proaste în procesul de digitalizare

De regulă, digitalizarea este făcută de specialiști. Am zis, de regulă, căci sunt și cazuri în care digitalizarea este făcută de ageamii, care se cred mari informaticieni, dar informatica lor este învățată după ureche, prin stațiile de tranvai sau în closete la un caca zgomotos, după ce au mâncat porumb fiert și au băut apă.

Mie nu-mi trebuie 1.000 de ani să mă conving că am în față o soluție proastă sau chiar foarte proastă de digitalizare, ci am nevoie de un minut fără trei secunde să văd pe o scară de la 1 la 10 cât de proastă este o soluție informatică.

O soluție informatică în procesul de digitalizare este proastă atunci când:

- sunt pus să introduc tot felul de date care se găsesc la definirea contului meu,

- sunt pus să introduc manual date privind sumele specificate în e-mail,

- sunt pus să introduc date care îmi sunt specificate în mesajul pe care-l primesc,

- nu mi se semnalează erorile mele de introducere a datelor,

- sunt lăsat să trec la pasul următor, deși am erori, în datele mele,

- nu am posibilitatea să salvez formularul cu datele pe care le-am introdus,

- nu mi se spune că am încheiat cu succes operațiunea,

- nu primesc niciun e-mail de confirmare că am făcut corect operațiunea,

- nu am posibilitatea să revin la pasul anterior să fac schimbări.

Neprofesioniștii nu știu că există soluții standard de comunicare cu cetățeanul și în consecință, se apucă ei să proiecteze de capul lor soluții improvizate, care sunt lipsite de calitate și care îl irită și îl obosesc pe cetățean, dar acesta le acceptă căci trebuie să-și rezolve problemele și altă cale nu au.



(18 iulie 2026)