Acum în condiții de pandemie, am trimis o scrisoare la o organizație pe 29 octombrie 2020 și am primit răspuns pe 05 noiembrie 2020 care sună așa:
Stimata doamna/Stimate domnule,
Urmare a petitiei dvs., adresata institutiei noastre pentru analiza si raspuns si inregistrata cu nr YYY/2020, va comunicam urmatoarele:
Pentru rezolvare va indrumam sa va adresati Organizației teritoriale de care apartineti.
Cu consideratie
bla, bla, bla
În loc ca birocratul care a dat răspunsul să redirecteze mesajul meu la organizația teritorială și să-mi comunice că a făcut această operație, m-a pasat pur și simplu. Nu are proceduri, nu știe fluxuri. În societatea informațională nu se reproduce birocrația care-l umilește pe cetățean și-l pune pe drumuri, ci funcționarii din sisteme informatizate și integrate rezolvă probleme.
(06 noiembrie 2020)
No comments:
Post a Comment