Problema concordanței în digitalizarea domestică

Birocrații care manifestă un dispreț imens exact față de cei care le plătesc salariile:
- dau denumiri diferite pentru aceiași indicatori sau documente,
- impun ca oamenii de rând să le cunoască profesiile,
- folosesc elemente de jargon,
- evită standardizarea și documente precum factura, apar diferit de la un emitent la altul,
- îl torturează pe cetățean cu mofturile lor stupide,
- definesc tot felul de proceduri cât mai încurcate,
- furnizează informații incomplete sau incorecte.

dacă luați facturile furnizorilor de servicii, veți vedea că fiecare are o altă structură. Uneori se impun anumite câmpuri să difere, dar data emiterii, data scadenței, numărul facturii, destinatarul și emitentul, ar trebui să fie plasate în toate facturile în aceleași locuri, iar suma de plată și ea trebuie scoasă în evidență și poziționată astfel încât cetățeanul să efectueze plățile fără a face confuzii.

Dacă se dă un cont IBAN, automat trebuie să se dea și denumirea celui care-l deține, căci ordinele de plată impun completarea acelui câmp și cetățeanul face tot felul de încercări fără succes, pentru că de regulă în denumirea proprietarului de cont apar prescrtări sau alte semne și băncile nu fac în ordinele de plată corecții automate. Este obligatoriu ca portalurile să aibă la contacte, chiar toate modalitățile prin care cetățeanul să contacteze acolo la diferite niveluri. Trebuie specificate la datele de contact:

- adresa cu oraș, stradă, număr,

- harta de localizare,

- număr de telefon normal sau 4 cifre, de fax,  SMS,

- adresa e-mail pentru contact,

- orar de lucru și de audiențe,

adică tot ce trebuie astfel încât cetățeanul să comunice ușor cu organizația și să nu bată drumurile aiurea, devenind o anexă a birocraților.

Am văzut aplicații unde denumirile conturilor nu sunt în concordanță cu semnificația lor. Am văzut adrese de e-mail care conțin paranteze și astfel nu sunt considerate adrese valide. Am văzut facturi unde cauți sumele de plată cu lupa și datele de emitere și scadente sunt împrăștiate aiurea. Am văzut formular de ordin de plată care nu sunt în concordanță cu ceea ce vrea cel căruia dorești să-i plătești. Toate se datorează disprețului pe care îl manifestă cei ce proiectează aplicațiile față de cetățean și ura viscerașă pe care o manifestă funcționarii față de cei care le plătesc salariile babane.

(21 noiembrie 2021)